Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN

En Appapacho (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la plataforma") nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web www.appapacho.cl y servicios relacionados.

Al utilizar Appapacho, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestros servicios.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información que usted proporciona

• Datos de registro: nombre de usuario, correo electrónico, contraseña (encriptada), fecha de nacimiento.
• Información de perfil: foto de perfil, biografía, enlaces a redes sociales.
• Contenido: fotos, videos, textos y otros materiales que suba a la plataforma.
• Información de pago: datos necesarios para procesar transacciones a través de Webpay Plus (Transbank).
• Comunicaciones: mensajes que envíe a otros usuarios o a nuestro equipo de soporte.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones con el contenido.
• Información del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP.
• Cookies: utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies de análisis para mejorar nuestros servicios.

3. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
• Verificar su identidad y edad (mayores de 18 años).
• Enviar comunicaciones sobre su cuenta, actualizaciones de la plataforma y, con su consentimiento, ofertas promocionales.
• Prevenir fraudes y actividades ilegales.
• Cumplir con obligaciones legales.
• Responder a sus consultas y solicitudes de soporte.

4. COMPARTIR INFORMACIÓN

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la plataforma (procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube, envío de emails).
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
• Con su consentimiento: en cualquier otra circunstancia con su autorización expresa.

Los creadores de contenido pueden ver información limitada de sus suscriptores (nombre de usuario, foto de perfil) para gestionar su comunidad.

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies para:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticación, seguridad).
• Cookies de preferencias: recordar sus configuraciones y preferencias.
• Cookies de análisis: entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorarlo.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento o la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo:

• Encriptación de contraseñas mediante algoritmos seguros (bcrypt).
• Conexiones HTTPS para todas las comunicaciones.
• Tokens de autenticación seguros (JWT) con cookies httpOnly.
• Almacenamiento seguro de datos en servidores protegidos.
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger su información, pero no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. SUS DERECHOS

De acuerdo con la Ley No. 19.628 de Protección de Datos Personales de Chile, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de privacidad@appapacho.cl.

8. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios. Si elimina su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal dentro de 30 días, excepto cuando debamos retenerla por obligaciones legales o para resolver disputas.

Los datos de transacciones financieras se conservan por el período requerido por la ley chilena (generalmente 6 años para fines tributarios).

9. MENORES DE EDAD

Appapacho está destinado exclusivamente a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Chile (por ejemplo, servicios de nube en Estados Unidos o Europa). En tales casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas para proteger su información conforme a la legislación aplicable.

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y, cuando sea apropiado, enviándole un correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página regularmente.

12. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, puede contactarnos a:

• Email: privacidad@appapacho.cl
• Sitio web: www.appapacho.cl